Условия продажи интернет-магазина Karlovarská sůl / LEON
Продавец: Karlovarská sůl s.r.o.
Интернет-магазин: https://karlovarska-sul.cz
Версия: 8 октября 2026 года
Вступление в силу: с момента опубликования в интернет-магазине для новых заказов
1. Кто мы и на какие покупки распространяются условия
1.1. Интернет-магазином управляет компания Karlovarská sůl s.r.o., юридический адрес: Na Výhledě 1076/3C, Stará Role, 360 17 Karlovy Vary, регистрационный номер IČO 11669403, номер налогоплательщика DIČ CZ11669403, внесённая в торговый реестр, который ведёт Краевой суд в Пльзене, раздел C, запись 41003. В настоящих условиях мы используем обозначения «продавец» или «мы».
1.2. Вы можете связаться с нами по электронной почте shop@karlovarska-sul.cz, по телефону +420 793 983 909 или письменно по нашему юридическому адресу. Этот же адрес используется для отправки возвращаемых товаров и товаров, по которым предъявлена претензия.
1.3. Настоящие условия регулируют разовые покупки товаров через интернет-магазин между нами и потребителем. Потребитель — это человек, совершающий покупку вне рамок своей предпринимательской деятельности или самостоятельной профессиональной деятельности. Далее мы называем его «покупатель» или «вы». Определяющее значение имеет фактическая цель покупки; само по себе указание IČO или количество заказанных товаров автоматически не исключает статус потребителя.
1.4. К покупкам в рамках предпринимательской деятельности, оптовому сотрудничеству и возможным подпискам применяются отдельно согласованные условия. Настоящие условия сами по себе не вводят такие услуги.
1.5. Настоящие условия распространяются на потребительские заказы, оформленные через интернет-магазин. Договор купли-продажи заключается на языке, выбранном при оформлении заказа; доступны чешский, английский, немецкий и русский языки. Условия доступны в интернет-магазине в соответствующих языковых версиях и являются частью договора купли-продажи. Прямо согласованное отступление от условий имеет преимущественную силу, если оно не ограничивает права потребителя в нарушение закона.
2. Информация о товарах и их использовании
2.1. Основные свойства товара, его количество или массу, состав и другую информацию, необходимую для выбора, мы указываем для конкретного изделия. В отношении пищевых продуктов до завершения покупки мы предоставляем обязательную информацию в объёме, предусмотренном законодательством; полная обязательная информация доступна при доставке. Сведения о конкретной партии, сроке минимальной годности или сроке годности, а также возможные указания после вскрытия вы найдёте на упаковке или в прилагаемой информации.
2.2. Используйте изделие по назначению и соблюдайте инструкции по применению и хранению. Для изделий, предназначенных для употребления внутрь, соблюдайте рекомендуемую дозировку и предупреждения, относящиеся к конкретному изделию. Изделия с обозначением для наружного применения не предназначены для употребления внутрь.
2.3. Если изделие обозначено как биологически активная добавка к пище, оно не заменяет разнообразное и сбалансированное питание. Информация о применении изделий не заменяет индивидуальную медицинскую помощь. Если необходимо оценить пригодность изделия с учётом состояния вашего здоровья, принимаемых лекарств, беременности или возраста, проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом. Это не ограничивает нашу ответственность за достоверность предоставляемой информации и ваши законные права.
2.4. Фотографии служат для представления товара. На отображение цветов могут влиять настройки устройства. Возможные естественные отклонения у природного изделия допустимы только тогда, когда они соответствуют его природе и не означают несоответствия согласованным или предусмотренным законом свойствам. Это положение не даёт нам права поставить другое изделие, изменить состав или количество либо снизить качество.
3. Учётная запись покупателя
3.1. Вы можете совершать покупки без регистрации. Если интернет-магазин предоставляет учётную запись покупателя, вы можете пользоваться функциями, которые в ней доступны в данный момент.
3.2. При оформлении заказа и в учётной записи указывайте достоверные и актуальные данные. Защищайте свои данные для входа, коды подтверждения и электронную почту от неправомерного использования. При подозрении на несанкционированный доступ свяжитесь с нами.
3.3. Учётная запись может быть временно недоступна, например при техническом обслуживании. При обоснованном подозрении на неправомерное использование мы можем соразмерно ограничить доступ; об ограничении и его причине мы сообщим вам, если этому не препятствуют соображения безопасности или требования закона. Удаление или ограничение учётной записи не ограничивает ваши права по заключённым договорам, в частности право предъявить претензию или отказаться от договора. Вы можете воспользоваться этими правами и через наши контактные данные.
4. Заказ и заключение договора купли-продажи
4.1. Вы выбираете товары в интернет-магазине, добавляете их в корзину, заполняете необходимые данные и выбираете один из доступных способов доставки и оплаты. Перед отправкой заказа вы можете проверить и исправить его содержание и свои данные.
4.2. Непосредственно перед отправкой заказа отображаются его существенные сведения, в частности заказанные товары и общая цена, включая доставку и возможные дополнительные сборы. Вы отправляете заказ с помощью кнопки, обозначение которой однозначно выражает обязанность оплатить заказ. Отправляя заказ, вы делаете обязательное для вас предложение заключить договор купли-продажи.
4.3. Представление товаров в интернет-магазине само по себе не является предложением заключить договор; положение § 1732 абз. 2 Гражданского кодекса не применяется. Договор купли-продажи заключается с момента доставки на вашу электронную почту нашего подтверждения заказа, которым мы принимаем заказ. Если в сообщении прямо указано, что оно является лишь техническим подтверждением получения заказа и заказ ещё не принят, договор заключается только при последующем явно выраженном принятии заказа.
4.4. Если до принятия заказа нам необходимо проверить наличие товара или уточнить сведения о заказе, мы свяжемся с вами. Мы можем предложить вам изменить заказанный товар, цену или другие существенные условия, но не внесём такие изменения без вашего согласия. Если мы не примем заказ, мы сообщим вам об этом и вернём возможную уже полученную оплату без неоправданной задержки.
4.5. При очевидной ошибке в цене или описании мы сообщим вам об этом до принятия заказа и предложим правильные условия. Сама по себе ошибка не даёт нам права произвольно изменять или отменять уже заключённый договор; в таком случае применяются нормы законодательства.
4.6. Подтверждение заключённого договора, его существенные сведения, редакцию настоящих условий, действующую для вашей покупки, и образец заявления об отказе от договора мы предоставим вам по электронной почте в текстовой форме, пригодной для сохранения, не позднее момента доставки товара. Договорную документацию мы храним в соответствии с законом. Она не находится в открытом доступе; вы можете запросить у нас копию документации по вашей покупке.
4.7. Мы не взимаем отдельную доплату за использование интернета или телефона при покупке. Расходы перед вашим интернет-провайдером или оператором связи вы оплачиваете по его обычному тарифу.
5. Цены, скидки и оплата
5.1. Цены для потребителей включают НДС и все обязательные сборы, связанные с товаром. Валюта, стоимость доставки, возможная комиссия за выбранный способ оплаты и общая сумма указываются до отправки заказа. Мы не добавляем никаких других платных дополнений без вашего явно выраженного согласия.
5.2. Для конкретной покупки действует цена, согласованная в договоре купли-продажи. Последующее изменение цены в интернет-магазине не изменяет цену уже заключённого договора.
5.3. Условия скидок, промокодов и бесплатной доставки мы указываем в соответствующем предложении и до завершения заказа. Скидки можно сочетать только тогда, когда это допускают их заранее указанные условия. При объявлении скидки мы указываем предусмотренную законом информацию о предыдущей самой низкой цене, если такая обязанность распространяется на предложение.
5.4. Вы можете выбрать способы оплаты, доступные для вашего заказа в данный момент. Предлагаемые варианты могут различаться в зависимости от страны доставки, валюты или выбранного способа доставки. Инструкции и возможные расходы отображаются до отправки заказа.
5.5. При предварительной оплате банковским переводом цена подлежит оплате в течение 7 дней с момента заключения договора, если для конкретного заказа прямо не согласовано иное. При онлайн-оплате следуйте указаниям платёжного интерфейса. При наложенном платеже или оплате при самовывозе цена подлежит оплате при получении товара, если такой способ оплаты доступен.
5.6. При предварительной оплате мы можем отложить отправку до получения оплаты. Если оплата не поступит вовремя, мы предложим вам оплатить заказ в дополнительный разумный срок и сообщим о дальнейших действиях. Мы можем отказаться от договора при соблюдении условий, установленных законом.
5.7. Документ о покупке мы предоставим вам в электронной форме. По запросу мы поможем найти документ по конкретному заказу.
6. Доставка и получение товара
6.1. Способы доставки, места доставки, возможный самовывоз и их цены предлагаются применительно к конкретному заказу. Обязательные для сторон сведения вы узнаете до его отправки. Доступность доставки в определённую страну определяется предложением для соответствующего адреса доставки.
6.2. Мы доставим товар в согласованный срок. Если срок не согласован, мы доставим товар без неоправданной задержки, не позднее 30 дней с момента заключения договора. О предполагаемой задержке мы сообщим вам. Само по себе сообщение о задержке не изменяет согласованный срок.
6.3. Если мы не доставим товар вовремя, вы можете предоставить нам дополнительный разумный срок. Если мы не исполним обязательство и в этот срок, вы можете отказаться от договора. Дополнительный срок не требуется предоставлять, в частности, если мы откажемся от доставки или своевременная доставка имела существенное значение с учётом обстоятельств либо вашего сообщения до заключения договора. После отказа от договора мы вернём полученные платежи без неоправданной задержки.
6.4. При использовании предлагаемой нами доставки риск повреждения товара переходит только после его получения вами или назначенным вами лицом, не являющимся перевозчиком. При самовывозе риск переходит при получении. Если вы самостоятельно договоритесь с перевозчиком, которого мы не предлагали, применяются предусмотренные законом правила передачи товара такому перевозчику.
6.5. При получении рекомендуем осмотреть посылку. При видимых повреждениях рекомендуем зафиксировать их, сообщить перевозчику и связаться с нами. Вы можете отказаться от получения явно повреждённой посылки. Отсутствие проверки, акта перевозчика или сам факт получения посылки не ограничивают ваши законные права в связи с недостатками товара.
6.6. Получите товар в согласованном месте и в согласованное время. Если вы не можете его получить, свяжитесь с нами. Повторную доставку или изменение адреса и возможные расходы мы предварительно согласуем с вами. Возмещения расходов или ущерба мы можем требовать только при соблюдении установленных законом условий и в доказанном, соразмерном размере; за неполучение мы не взимаем фиксированный договорной штраф. Само по себе неполучение посылки не является уведомлением об отказе от договора.
6.7. Право собственности на товар переходит к вам при его получении, но не ранее полной оплаты покупной цены. Это не затрагивает переход риска повреждения товара и ваши права как потребителя.
7. Отказ от договора в течение 14 дней
7.1. Как потребитель вы можете отказаться от договора, заключённого через интернет-магазин, без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара вами или назначенным вами лицом, не являющимся перевозчиком. Если товары из одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется с момента получения последней единицы товара; для товара, состоящего из нескольких частей, — с момента получения последней части.
7.2. Срок начинается на следующий день после соответствующего получения товара. Если последний день срока приходится на субботу, воскресенье или праздничный день, срок заканчивается в следующий рабочий день. Вы можете воспользоваться этим правом и до доставки товара. Если мы не предоставим вам надлежащую информацию о праве на отказ от договора, вы можете отказаться от него в течение одного года после окончания первоначального четырнадцатидневного срока. Если в этот период мы предоставим вам такую информацию дополнительно, срок закончится через 14 дней после её получения.
7.3. Сообщите нам об отказе от договора посредством однозначного заявления, например по электронной почте shop@karlovarska-sul.cz или письмом по адресу Karlovarská sůl s.r.o., Na Výhledě 1076/3C, Stará Role, 360 17 Karlovy Vary. Вы можете использовать форму в приложении № 1, но это не обязательно. Укажите данные, позволяющие определить вас и покупку, от которой вы отказываетесь. Отказ от договора не требует нашего предварительного согласия или указания причины.
7.4. Срок считается соблюдённым, если вы отправите уведомление до его истечения. Само по себе неполучение посылки, возврат посылки перевозчиком или удаление учётной записи покупателя не заменяют однозначного уведомления об отказе от договора.
7.5. После отказа от договора отправьте или передайте нам товар без неоправданной задержки, не позднее 14 дней с момента отказа от договора, по адресу, указанному в пункте 7.3. Для соблюдения этого срока достаточно своевременно отправить товар. Прямые расходы на возврат при отказе без указания причины несёте вы. Это правило не распространяется на расходы по обоснованной претензии в связи с недостатками товара.
7.6. Надлежащим образом упакуйте товар, чтобы он не был повреждён при перевозке. Оригинальная транспортная или товарная упаковка, а также оригинал чека не являются условием действительности отказа от договора. Защитная пломба и предусмотренные законом исключения оцениваются согласно разделу 8.
7.7. Мы вернём полученные деньги без неоправданной задержки, не позднее 14 дней с момента отказа от договора. При отказе от всего заказа мы вернём также первоначальные расходы на доставку, но не более стоимости самого дешёвого способа доставки, который мы предлагали для данного заказа. Самовывоз для этой цели не считается способом доставки. При отказе только от части заказа мы вернём цену возвращаемого товара. Расходы на доставку не возвращаются в той части, в которой они были бы начислены в том же размере и за товары, которые вы оставляете себе. Если часть первоначально начисленных расходов можно отнести исключительно к возвращаемому товару, мы вернём и эту часть в установленном законом объёме. За ранее предоставленную бесплатную доставку мы не начисляем дополнительную санкцию или доплату задним числом.
7.8. Мы вернём деньги тем же способом, которым вы оплатили покупку, если только мы прямо не согласуем другой способ, не вызывающий у вас дополнительных расходов. Мы можем отложить возврат до получения возвращаемого товара или до предоставления подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше; это не применяется, если мы предложим забрать товар.
7.9. За использование права на отказ от договора мы не взимаем плату за обработку или договорной штраф. Вы отвечаете только за фактическое снижение стоимости товара вследствие обращения с ним сверх необходимого для ознакомления с его природой, свойствами и работоспособностью. Возможное требование мы конкретно обоснуем. Если мы не предоставили вам надлежащую информацию об отказе от договора, мы не можем требовать такое возмещение.
8. Предусмотренные законом исключения из права на отказ
8.1. Право на отказ без указания причины не применяется в случаях, установленных § 1837 Гражданского кодекса. Для нашего ассортимента могут быть актуальны, в частности:
- товары, изготовленные по вашим требованиям или адаптированные к вашим личным потребностям;
- скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;
- товары, которые после доставки в силу своей природы были необратимо смешаны с другими товарами;
- товары, поставленные в запечатанной защитной упаковке, если вы нарушили пломбу и после этого товар непригоден для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены.
8.2. Исключения мы оцениваем с учётом природы конкретного изделия. Сам по себе факт того, что товар является пищевым продуктом или изделием для наружного применения, автоматически не исключает право на отказ от договора. Вскрытие транспортной коробки, подарочной упаковки или обычной внешней упаковки само по себе не является нарушением гигиенической защитной пломбы. О том, что на конкретное изделие распространяется исключение, мы сообщаем вам до заключения договора.
8.3. Исключение права на отказ без указания причины не влияет на права в связи с недостатками товара. Вы можете предъявить претензию в отношении товара с недостатком и тогда, когда вы открыли или использовали его и таким образом обнаружили недостаток.
9. Права в связи с недостатками товара
9.1. Мы отвечаем за то, что товар при получении соответствует договору, в частности согласованному описанию, виду, количеству и качеству, и пригоден для согласованной цели. Он также должен соответствовать предусмотренным законом свойствам, включая обычную безопасность, срок службы, комплектность, инструкцию и свойства, которых вы можете разумно ожидать с учётом нашего предложения и рекламы.
9.2. Вы можете заявить о недостатке, который имелся у товара при получении и проявился в течение двух лет с момента получения. Двухлетний срок относится к проявлению недостатка; более позднее уведомление о нём само по себе не лишает законных прав. Если недостаток проявился в течение первого года, предполагается, что он уже существовал при получении, если только характер товара или недостатка не исключает это. Течение этого срока приостанавливается на период, в течение которого вы не можете пользоваться товаром вследствие недостатка, о котором обоснованно заявили.
9.3. Двухлетний срок не означает, что пищевой продукт или другое изделие с ограниченным сроком годности должно сохранять свои свойства в течение двух лет. Его свойства и срок службы оцениваются с учётом природы изделия, сведений о сроке минимальной годности или сроке годности и условий хранения и использования. Это не ограничивает права в связи с недостатком, который имелся у изделия при получении, например вследствие ненадлежащего качества или неверно указанного срока годности.
9.4. Обычный износ и недостаток, который вы вызвали сами, например доказанным неправильным хранением или использованием вопреки инструкции, не считаются ненадлежащим исполнением. Сама по себе скидка с цены не исключает ответственность за недостатки. Отступление от предусмотренных законом свойств считается согласованным только при выполнении законных условий, включая ваше отдельное явно выраженное согласие с конкретным отступлением до заключения договора.
9.5. При наличии недостатка вы можете по своему выбору потребовать его устранения путём ремонта или предоставления нового товара. Мы вправе не удовлетворить ваш выбор, если выбранный способ невозможен или по сравнению с другим способом сопряжён с несоразмерными расходами. Отказать в устранении недостатка мы можем только на предусмотренных законом основаниях. Мы устраним недостаток бесплатно, в разумный срок и без существенных неудобств для вас; необходимое получение товара мы организуем за свой счёт.
9.6. Вы можете потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора, в частности, если мы отказываемся устранить недостаток или не устраняем его надлежащим образом, недостаток проявляется повторно, представляет собой существенное нарушение договора либо очевидно, что он не будет устранён в разумный срок или без существенных неудобств. При незначительном недостатке отказаться от договора нельзя; незначительность доказываем мы.
9.7. При отказе от договора вследствие недостатка мы вернём соответствующую покупную цену без неоправданной задержки после получения товара или подтверждения его отправки. Расходы на возврат товара с недостатком несём мы. Возможные другие связанные требования мы оценим в соответствии с законом.
9.8. Если для конкретного изделия предоставлена добровольная гарантия качества или другое преимущество сверх установленного законом, оно регулируется соответствующим заявлением и гарантийными условиями. Такая гарантия не ограничивает законные права в связи с недостатками товара, и её нельзя смешивать с этими правами.
10. Предъявление и рассмотрение претензии
10.1. Вы можете предъявить претензию по электронной почте shop@karlovarska-sul.cz, письменно или лично по адресу Karlovarská sůl s.r.o., Na Výhledě 1076/3C, Stará Role, 360 17 Karlovy Vary, а также в другом нашем подразделении, где приём претензии возможен согласно закону. Для быстрого решения рекомендуем связаться с нами как можно скорее после обнаружения недостатка; однако само по себе более позднее уведомление не лишает вас законных прав.
10.2. Укажите, в отношении какого товара вы предъявляете претензию, в чём проявляется недостаток, какого способа устранения нарушения вы требуете, и контактные данные для уведомления. Покупку можно подтвердить, например, номером заказа, копией документа, подтверждением оплаты или иным достоверным способом. Фотографии и номер партии могут помочь, если они у вас имеются. Оригинал чека, оригинальная упаковка, фотографии и использование нашей формы не являются обязательными условиями принятия претензии.
10.3. При предъявлении претензии мы выдадим вам письменное подтверждение с датой предъявления, содержанием претензии, требуемым способом её разрешения и вашими контактными данными для сообщения о результате. Подтверждение может быть отправлено по электронной почте.
10.4. Если для оценки или устранения недостатка необходимо предоставить доступ к товару, мы согласуем способ его передачи или перевозки. Мы требуем только содействия, объективно необходимого для рассмотрения претензии. Сам по себе запрос дополнительной информации автоматически не приостанавливает и не продлевает срок рассмотрения претензии.
10.5. Мы рассмотрим претензию, включая устранение недостатка, и сообщим вам о результате без неоправданной задержки, не позднее 30 дней с момента её предъявления, если в конкретном случае мы не согласуем с вами более длительный срок. Принятие настоящих условий не является согласием на его продление. Истечение этого срока без надлежащего исполнения даёт вам право отказаться от договора или потребовать соразмерного уменьшения цены.
10.6. Вы получите письменное подтверждение с датой и способом разрешения претензии, а при необходимости — подтверждение выполненного ремонта и его продолжительности. В случае отказа мы письменно сообщим причины.
10.7. При обоснованной претензии вы имеете право на возмещение целесообразно понесённых расходов, связанных с её предъявлением, в частности разумных почтовых расходов. Обратитесь к нам за возмещением и подтвердите расходы. Мы не взимаем плату за принятие претензии и не начисляем фиксированную плату только за её отклонение.
11. Подарки и специальные предложения
11.1. Если в заказ включён бесплатный подарок, до отправки заказа мы сообщим, с какой покупкой он связан. Если дарение прямо обусловлено сохранением конкретной покупки, при отказе от всей такой покупки вы возвращаете и соответствующий подарок. При частичном отказе мы оценим необходимость его возврата исходя из заранее сообщённых условий и оставшейся части заказа.
11.2. Правила в отношении подарков и специальных предложений не должны служить санкцией за законный отказ от договора или предъявление претензии. Без предварительного соглашения мы не удерживаем цену подарка как автоматическую плату и не увеличиваем задним числом согласованные цены товаров, которые вы оставляете себе.
12. Персональные данные, коммерческие сообщения и cookies
12.1. Мы обрабатываем персональные данные в объёме, необходимом прежде всего для выполнения заказа, исполнения законных обязанностей и защиты правовых требований. Подробную информацию о целях, правовых основаниях, получателях, сроках хранения и ваших правах мы приводим в Политике конфиденциальности. Согласие с настоящими условиями продажи не является универсальным согласием на обработку персональных данных.
12.2. Мы отправляем коммерческие сообщения на основании отдельного согласия либо, в разрешённом законом объёме, покупателям с предложением наших собственных аналогичных изделий. В случае предложений для покупателей у вас должна быть возможность просто и бесплатно отказаться от рассылки уже при получении нами контактных данных, а также в каждом сообщении. Отдельное согласие вы можете отозвать в любое время. Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует покупке. Отправка заказа или принятие настоящих условий сами по себе не означают согласия на рекламные сообщения.
12.3. Необходимые технические cookies обеспечивают работу интернет-магазина. Cookies и аналогичные технологии, требующие согласия, мы используем только после его активного предоставления. Вы можете отказаться и впоследствии изменить свой выбор. Подробности приведены в информации о cookies и в настройках конфиденциальности интернет-магазина. Принятие настоящих условий не заменяет согласия на необязательные cookies.
13. Жалобы и внесудебное разрешение споров
13.1. Вы можете отправить нам жалобу по адресу shop@karlovarska-sul.cz. Мы будем стремиться урегулировать её напрямую и сообщим результат на ваш контактный адрес электронной почты.
13.2. Если потребительский спор из договора купли-продажи не удастся разрешить непосредственно с нами, вы можете подать заявление о внесудебном разрешении в компетентный орган:
Чешская торговая инспекция (Česká obchodní inspekce)
Центральная инспекция — отдел ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Электронная почта: adr@coi.gov.cz
Сайт и информация о подаче заявления: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
13.3. Заявление можно подать не позднее одного года со дня, когда вы впервые предъявили нам требование, являющееся предметом спора. Внесудебное разрешение не ограничивает ваше право обратиться в компетентный суд.
14. Заключительные положения
14.1. Договорные отношения регулируются правом Чешской Республики, в частности Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Выбор чешского права не лишает вас защиты, предоставляемой обязательными положениями иного применимого правопорядка. При трансграничных покупках сохраняются правила защиты потребителей и судебной подсудности, установленные применимыми нормами.
14.2. Ни одно положение настоящих условий не исключает и не ограничивает права потребителя, от которых нельзя отступить соглашением сторон. Возможная недействительность или неприменимость отдельного положения не влияет на остальные отделимые положения.
14.3. Мы можем изменить условия для будущих покупок. Однако для вашего заказа действует редакция, действовавшая при его оформлении; последующее изменение не ухудшает права по уже заключённым договорам и ранее предоставленные преимущества.
14.4. Частью настоящих условий являются приложение № 1 — образец заявления об отказе от договора и приложение № 2 — необязательная форма претензии. Их также дополняют документы «Правила возврата денежных средств и предъявления претензий» и «Перевозка и доставка товаров» в редакции, применимой к соответствующему заказу. Положения о законных правах в этих документах взаимно дополняют друг друга; возможное противоречие не должно приводить к ограничению таких прав. Политика конфиденциальности содержит отдельную информацию и сама по себе не является согласием на обработку данных.
14.5. Настоящие условия вступают в силу с момента их опубликования в интернет-магазине и для заказов, оформленных с этого момента, заменяют предыдущую редакцию условий продажи. Версия документа обозначена датой 8 октября 2026 года; сама по себе эта дата не означает, что документ уже был опубликован.
Приложение № 1 — Образец заявления об отказе от договора
Заполните и отправьте только в том случае, если вы хотите отказаться от договора. Использование формы не обязательно.
Адресат: Karlovarská sůl s.r.o., Na Výhledě 1076/3C, Stará Role, 360 17 Karlovy Vary; электронная почта shop@karlovarska-sul.cz.
Я/мы уведомляю/уведомляем, что настоящим отказываюсь/отказываемся от договора о покупке следующих товаров:
........................................................................................
Дата заказа / дата получения товара:
........................................................................................
Номер заказа, если имеется:
........................................................................................
Имя и фамилия потребителя/потребителей:
........................................................................................
Адрес потребителя/потребителей:
........................................................................................
Электронная почта для связи (необязательно):
........................................................................................
Дата: ..............................................................................
Подпись потребителя/потребителей (только при отправке на бумаге):
........................................................................................
Ненужный вариант зачеркните. Мы возвращаем деньги первоначальным способом оплаты; другой способ при необходимости согласуем отдельно без дополнительных расходов для потребителя.
Приложение № 2 — Необязательная форма претензии
Вы можете предъявить претензию и без этой формы и подтвердить покупку другим достоверным способом.
Адресат: Karlovarská sůl s.r.o., Na Výhledě 1076/3C, Stará Role, 360 17 Karlovy Vary; электронная почта shop@karlovarska-sul.cz.
Имя и фамилия: ...................................................................
Контактная электронная почта или другой способ связи для уведомления:
........................................................................................
Номер заказа или другие данные для подтверждения покупки:
........................................................................................
Наименование и количество товара, в отношении которого предъявляется претензия:
........................................................................................
Описание недостатка и время его проявления:
........................................................................................
........................................................................................
Требуемый способ устранения нарушения:
........................................................................................
Номер партии, если имеется: .....................................................
Прилагаемые документы или фотографии, если имеются:
........................................................................................
Дата предъявления претензии: ..........................................................
Указание требуемого способа устранения нарушения выражает ваш выбор; правовые условия его применения следуют из разделов 9 и 10. Фотографии, упаковка и эта форма не являются условиями принятия претензии.